Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在内部备忘录中向全体员工传达了一个消息：截至 2027 财年结束（2027 年 6 月 30 日），Xbox 将进行大规模人员调整，裁减约 3200 名员工，这相当于该部门总劳动力的五分之一。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名将在未来一年内逐步完成。此次裁员是微软公司整体削减成本计划的一部分，微软当天也宣布了全公司范围内裁员约 4800 人的决定，占其全球员工总数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地指出，Xbox 目前的经营状况“并不健康”。她提到，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。进入第九代主机周期，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管近年来对 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及内容组合的投入有所增加，但其增长速度并未达到预期，核心业务在此期间反而有所下滑。夏尔玛还透露了一个令人担忧的财务数据：在正常年份，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，几家第一方游戏开发工作室将不再隶属于 Xbox。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由其创始团队重新掌控，并获得过渡资金和全部知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转至新的所有权方，但会继续与 Xbox 合作，推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也在与工会协商，探讨出售或分拆等战略选择。夏尔玛强调，这些调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部的管理效率问题。部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级审批。与此同时，平台团队的人数相比本世代主机周期初期增长了 40%，但玩家数量和游戏使用时长却出现了下降。为了解决这些问题，Xbox 将致力于简化管理层级，目标是将管理层压缩至不超过 5 层，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，既培养团队又深度参与实际工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过精简代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提升整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦 · 蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益发展成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表达了对 Xbox 在 2027 年恢复增长的信心。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年，包括微软在内的多家游戏公司都进行了多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。